Процесинг лояльності
7Bonuses веде нарахування за рівнями, ваучери та реферальні механіки на терміналах, кіосках і касах, які у вас уже є. Покупець отримує картку в гаманці за десять секунд і нічого не встановлює.
Більшість програм гине в черзі. У покупця немає застосунку, касир не хоче другий пристрій, а знижку проводять вручну. 7Bonuses робить ідентифікацію простою частиною: шість способів упізнати покупця, чотири з яких взагалі не потребують інтеграції з касою.
Плоска знижка — це не програма лояльності. У 7Bonuses є рушій правил, який вирішує, що застосувати до конкретного чека: пріоритет, сумісність, винятки за товаром чи годиною, — а також рівні, що рухаються в обидва боки, бонуси з життєвим циклом, ваучери й реферальні механіки. Клієнтська база, яка з цього виростає, належить бізнесу.
Різницю відчувають три групи, і жодній не треба вчити нову систему.
Відсканувати QR-код, увійти через Apple ID або Google ID — і картка в гаманці. Баланс, історія і сама картка в одному місці — або в чат-боті там, де сильніші месенджери.
Залежно від сценарію персонал сканує картку, працює у звичному вікні каси або не робить нічого, бо покупець сканує свій чек сам. Без другого логіна й перемикання вікон.
Кожен зареєстрований покупець стає контактом, до якого можна звернутися. Кампанії, бонуси до дня народження й реферальні механіки працюють з того самого профілю, де лежать бали.
Вісім речей, які ви отримуєте з першого дня, і чотири, які можна додати, коли програма до них дозріє.
Біля каси
На банківському платіжному терміналі покупець прикладає ту саму картку, якою платить. Термінал читає токен, знаходить профіль, пропонує списати баланс і підтверджує списання після успішної транзакції.
Покупець підтверджує один раз і отримує push про нараховане чи списане.
Ідентифікацію виконує термінал, тож персонал не виходить із процесу оплати.
Card-linked упізнавання працює поверх еквайрингу, який уже ведеться.
У більшості кас вона вже є. Ось чого вона не вміє.
Касир може витратити баланс клієнта без нього або перевести бали на свою картку. У бонусів немає життєвого циклу: вони або є, або їх немає. Одна плоска знижка для всіх, а реферальна програма потребує окремого сервісу, якого ніхто не купує.
Нічого не списується без авторизації покупця. Бали можуть активуватися після завершення строку повернення або згорати під дату. Ставка залежить від рівня, що рухається в обидва боки. Реферальні механіки працюють у боті, з обліком.
Покупець сканує QR-код біля каси або на чеку. Без магазину застосунків і без анкети.
Вхід через Apple ID або Google ID — і пропуск збережено. Баланс та історія живуть на самій картці.
Рушій правил вирішує, що застосувати до чека: ставку рівня, акцію на кілька годин, виключену категорію.
Покупець сам авторизує списання — на терміналі, у боті або одноразовим кодом погашення, який перевіряють на касі.
Кожен із них — правило в тому самому рушії, тож вони поєднуються за пріоритетом і налаштуваннями сумісності.
Ставка залежить від статусу клієнта, а статус автоматично рухається вгору чи вниз за обігом або кількістю покупок.
ПрикладGold отримує 10%, базовий — 1%.
Відсоток чека повертається балами, а ліміти й правила округлення визначають, скільки може покрити один чек.
Приклад5% назад, до половини наступного чека.
Бонуси можуть бути безстроковими, згорати під дату або активуватися лише після завершення строку повернення.
ПрикладБонус до дня народження, що живе п'ять днів.
Інструменти, що змінюють поточний чек, містять товар партнера або фіксовану суму.
ПрикладПодарунковий сертифікат на 10, погашається на касі.
Базове налаштування не потребує ні інтеграції, ні нового пристрою, ні змін у роботі касира.
Ідентифікація
Складне в лояльності — не математика. Складне — зрозуміти, хто стоїть біля каси, і не затримати чергу.
Базовий сценарій. Персонал сканує картку, вводить суму, бали нараховуються. Запуск того ж дня.
Читати сценарійДля персоналу, який не терпить другий пристрій. Лояльність з'являється в касі, якою касир уже користується.
Читати сценарійCard-linked упізнавання за платіжним токеном або сканер, встановлений як APK на смарт-термінал.
Напрям для партнерівQR-код на друкованому чеку або державний фіскальний QR, перевірений у фіскальній службі.
Читати сценарійПрограма — це не лише механізм знижок: це єдине місце, де відносини з клієнтом належать бізнесу.
Кожен зареєстрований покупець стає контактом для новин і кампаній у тому самому профілі, де й бали.
Той, хто запросив, заробляє на витратах друга — за чек або за період, і платити можна обом сторонам.
Правило можна обмежити рівнем, конкретними товарами, локацією, днями тижня або годинами.
Незалежні бренди ділять одну екосистему, а кожен веде власну програму і власні правила.
Будь-який бізнес, куди той самий покупець повертається і де черга не може чекати.
Багато чеків, де найшвидший шлях — QR-код, надрукований на чеку.
Постійні гості, що повертаються щотижня, де помітний рух рівня цінніший за плоску знижку.
Платіжні термінали вже стоять на кожній колонці, тож card-linked упізнавання не потребує нічого нового.
Словаччина, Україна, Казахстан і Узбекистан мають державні системи фіскалізації. Це робить можливим сценарій, рідкісний деінде: покупець сканує фіскальний QR на чеку, платформа перевіряє його у фіскальній службі — і бонуси нараховуються без інтеграції з касою та без жодної дії персоналу.
Три способи вести бали і чого кожен коштує на практиці.
Рушій і є продуктом, тож правила, баланси й захист від фроду підтримуються, а не прикручені збоку.
Шість способів існують тому, що програми ламаються біля каси, а не в базі даних.
Те саме ядро обслуговує чотири ринки і три споріднені продукти на спільній інфраструктурі.
Ціна залежить від конфігурації: скільки точок, які способи ідентифікації і чи потрібне супроводжуване впровадження.
За запитом
Базова програма: одне правило нарахування, Wallet-картка і сканер персоналу. Запуск того ж дня.
ПочатиІндивідуально
Рівні, винятки, пріоритети правил, ваучери й реферальні механіки — налаштовуємо разом із нашою командою.
Запросити розрахунокОновлено
Терміни
Словник лояльності розмитий. Тут ці три слова означають щось конкретне.
7Bonuses — це рушій лояльності для балів і кешбеку. Він зберігає правила, профіль клієнта та баланс, а картку видає покупцеві в Apple Wallet чи Google Wallet або в чат-боті. Бізнес працює на обладнанні, яке в нього вже є.
Ні. Покупець сканує QR-код, входить через Apple ID або Google ID — і картка опиняється в гаманці. Там, де сильніші месенджери, та сама картка живе в чат-боті.
Лише за бажанням. Чотири з шести способів ідентифікації не потребують інтеграції з касою: Wallet-картка зі сканером персоналу, банківський платіжний термінал, QR-код на друкованому чеку і фіскальний чек, який сканує сам покупець.
Базове налаштування працює того ж дня: створити програму, поставити QR-код біля каси й дати персоналу застосунок-сканер. Програми з рівнями, винятками та пріоритетами правил налаштовуємо разом із нашою командою.
Ні. Нічого не списується без авторизації самого покупця. Це і є відмінність від вкладки «лояльність», вбудованої в більшість кас, де касир може тихо перевести бали на свою картку.
Це вирішуєте ви. Бонуси можуть бути безстроковими, згорати під дату або активуватися із затримкою — наприклад, лише після завершення законного строку повернення товару.
Словаччина, Україна, Казахстан і Узбекистан. Усі чотири мають державні системи фіскалізації — саме тому можливий сценарій, коли покупець сканує фіскальний QR на чеку без інтеграції з касою і без дій персоналу.
Вони мають спільне процесингове ядро, спільний профіль покупця й ті самі канали доставки. Бізнес може почати зі штамп-карток 7Stamp і перейти на бали 7Bonuses, не змінюючи обладнання й не реєструючи клієнтів заново.
Так. Перевірка фіскальних чеків через API SmartKasa працює в Україні, а три продукти родини представлені в каталозі інтеграцій SmartKasa.
Бізнесу. Кожен зареєстрований покупець стає контактом, до якого бізнес може звернутися з новинами й кампаніями, — саме той актив, який більшість програм лояльності так і не створює.
Без нового обладнання. Без застосунку для ваших клієнтів.
