Питання та відповіді
Усе, про що нас запитують
Один пул відповідей: тут повністю, а на інших сторінках — частинами.
Якщо чогось бракує — напишіть, і відповідь з'явиться тут.
Оновлено
Усі відповіді
Що таке 7Bonuses?
7Bonuses — це рушій лояльності для балів і кешбеку. Він зберігає правила, профіль клієнта та баланс, а картку видає покупцеві в Apple Wallet чи Google Wallet або в чат-боті. Бізнес працює на обладнанні, яке в нього вже є.
Чи потрібно покупцеві встановлювати застосунок?
Ні. Покупець сканує QR-код, входить через Apple ID або Google ID — і картка опиняється в гаманці. Там, де сильніші месенджери, та сама картка живе в чат-боті.
Що партнер має побудувати?
Нічого. Правила, нарахування, згорання, реферальні механіки, Wallet-картки, захист від фроду і звітність уже існують і працюють. Партнер додає канал збуту, а не інженерну програму.
Чи обов'язково інтегруватися з касою?
Лише за бажанням. Чотири з шести способів ідентифікації не потребують інтеграції з касою: Wallet-картка зі сканером персоналу, банківський платіжний термінал, QR-код на друкованому чеку і фіскальний чек, який сканує сам покупець.
Чи може лояльність працювати на наших платіжних терміналах?
Так, у двох режимах. Сканер встановлюється як APK на смарт-термінал, або термінал упізнає покупця за токеном банківської картки й пропонує списати баланс тим самим дотиком.
Скільки часу займає запуск?
Базове налаштування працює того ж дня: створити програму, поставити QR-код біля каси й дати персоналу застосунок-сканер. Програми з рівнями, винятками та пріоритетами правил налаштовуємо разом із нашою командою.
Чи може персонал витратити баланс клієнта без нього?
Ні. Нічого не списується без авторизації самого покупця. Це і є відмінність від вкладки «лояльність», вбудованої в більшість кас, де касир може тихо перевести бали на свою картку.
Чи згорають бали?
Це вирішуєте ви. Бонуси можуть бути безстроковими, згорати під дату або активуватися із затримкою — наприклад, лише після завершення законного строку повернення товару.
На яких ринках працює 7Bonuses?
Словаччина, Україна, Казахстан і Узбекистан. Усі чотири мають державні системи фіскалізації — саме тому можливий сценарій, коли покупець сканує фіскальний QR на чеку без інтеграції з касою і без дій персоналу.
Скільки коштує 7Bonuses?
Як 7Bonuses пов'язаний із 7Stamp, 7Konto і 7Loc?
Вони мають спільне процесингове ядро, спільний профіль покупця й ті самі канали доставки. Бізнес може почати зі штамп-карток 7Stamp і перейти на бали 7Bonuses, не змінюючи обладнання й не реєструючи клієнтів заново.
Чи є жива інтеграція з касою, яку можна подивитися?
Так. Перевірка фіскальних чеків через API SmartKasa працює в Україні, а три продукти родини представлені в каталозі інтеграцій SmartKasa.
Кому належить клієнтська база?
Бізнесу. Кожен зареєстрований покупець стає контактом, до якого бізнес може звернутися з новинами й кампаніями, — саме той актив, який більшість програм лояльності так і не створює.
Терміни
Слова, вжиті точно
Словник, на який спираються ці відповіді.
- Бали
- Одиниця, яку 7Bonuses нараховує і списує. Бали поводяться як знижка на касі: вони зменшують суму до сплати в межах лімітів і правил округлення, які задає бізнес.
- Рушій правил
- Частина платформи, яка вирішує, що застосувати до конкретного чека: яке правило спрацює, в якому порядку пріоритету і які акції можуть поєднуватися.
- Рівень клієнта
- Статус, який автоматично рухається вгору й вниз за обігом, накопиченими балами чи кількістю покупок і змінює ставку нарахування.
- Wallet-картка
- Картка лояльності у вигляді пропуску Apple Wallet або Google Wallet. Покупець додає її, відсканувавши QR-код і увійшовши в обліковий запис, — застосунок встановлювати не треба.
- Фіскальний чек
- Чек, зареєстрований у державній системі фіскалізації. Покупець сканує його QR-код у чат-боті, платформа перевіряє чек, і бали нараховуються без інтеграції з касою.
- Card-linked лояльність
- Упізнавання покупця за токеном банківської картки, якою він платить, щоб платіжний термінал міг запропонувати списати баланс тим самим дотиком.