Словник лояльності, вжитий точно

Усі терміни

Дванадцять слів, на які спирається цей сайт.

Бали

Одиниця, яку 7Bonuses нараховує і списує. Бали поводяться як знижка на касі: вони зменшують суму до сплати в межах лімітів і правил округлення, які задає бізнес.

Кешбек

Правило, яке повертає покупцеві відсоток від чека у вигляді балів. Ставка може бути фіксованою або залежати від рівня клієнта.

Рушій правил

Частина платформи, яка вирішує, що застосувати до конкретного чека: яке правило спрацює, в якому порядку пріоритету і які акції можуть поєднуватися.

Рівень клієнта

Статус, який автоматично рухається вгору й вниз за обігом, накопиченими балами чи кількістю покупок і змінює ставку нарахування.

Wallet-картка

Картка лояльності у вигляді пропуску Apple Wallet або Google Wallet. Покупець додає її, відсканувавши QR-код і увійшовши в обліковий запис, — застосунок встановлювати не треба.

Відкладена активація

Бали, які нараховуються одразу, але стають доступними пізніше — зазвичай після завершення законного строку повернення товару.

Фіскальний чек

Чек, зареєстрований у державній системі фіскалізації. Покупець сканує його QR-код у чат-боті, платформа перевіряє чек, і бали нараховуються без інтеграції з касою.

Card-linked лояльність

Упізнавання покупця за токеном банківської картки, якою він платить, щоб платіжний термінал міг запропонувати списати баланс тим самим дотиком.

Ваучер

Інструмент, який змінює поточний чек, містить товар чи послугу партнера або фіксовану суму. Погашається на касі, через застосунок-сканер або кодом з боку продавця.

Коаліція

Кілька незалежних брендів в одній екосистемі: кожен веде власну програму, а покупці бачать спільний баланс по всіх.

Код погашення

Одноразовий код, який перевіряють на касі, щоб персонал міг підтвердити винагороду чи купон без жодних інших дій покупця.

Магазин подарунків

Каталог у чат-боті, де покупці обмінюють бали на винагороди чи електронні купони, разом із процесом обробки замовлень для персоналу.